Shipping Policy
ORDER DELIVERY
Shipping Policy
Nižšie nájdete informácie o spracovaní objednávky, predpokladanom doručení a sledovaní zásielky.
Order Processing
Objednávku zvyčajne spracujeme do 1 až 5 pracovných dní po potvrdení platby. Počas sviatkov, výpredajov alebo pri dodatočnej kontrole dostupnosti sa spracovanie môže predĺžiť.
Estimated Delivery
Skutočný čas doručenia sa môže líšiť podľa cieľovej oblasti, colného konania, počasia a prevádzky dopravcu.
Tracking Updates
Po odoslaní zásielky vám pošleme e-mail s číslom na sledovanie. Aktualizácia údajov na stránke dopravcu môže trvať niekoľko dní.
Address Accuracy
Pred dokončením objednávky skontrolujte meno, PSČ, ulicu, číslo domu, názov budovy, číslo bytu a telefónne číslo. Po odoslaní zásielky už nemusí byť možné zmeniť adresu. Náklady vzniknuté v dôsledku nesprávnej adresy alebo opakovaného doručenia môžu byť účtované zákazníkovi.
Delays or Missing Parcels
Ak zásielka nepríde v očakávanom čase, skontrolujte sledovanie a napíšte nám na service@ivorqena.com. V správe uveďte číslo objednávky, aby sme mohli preveriť stav u dopravcu.
Shipping Charges
Poplatky za dopravu a ďalšie náklady sú uvedené pred potvrdením objednávky. Prípadné dovozné poplatky sa riadia informáciami zobrazenými pri nákupe a príslušnými predpismi.